De zorgsector staat voor een grote uitdaging. Steeds meer mensen worden ouder, en in 2050 zal meer dan een kwart van de bevolking 65 jaar of ouder zijn. Dit betekent dat er meer zorg nodig is, en het van belang is dat we dat slim organiseren. ‘Datagedreven werken kan ons hierbij helpen’, vertellen Josefine Janssens, Business Partner, en Nikkie Damen, Business Analist bij Procesverbetering en Innovatie in Amphia. ‘Om de juiste zorg op de juiste plek op het juiste moment te kunnen blijven leveren, is het van belang dat we de patiëntenstromen in de hele zorgsector begrijpen en de regionale capaciteiten zo efficiënt mogelijk benutten.’
Het Keten Control Center
Josefine en Nikkie werken aan een belangrijk project binnen Amphia: het Keten Control Center (KCC). Het KCC is onderdeel van Transmurale Zorg (TMZ). Dit is een samenwerkingsverband tussen de ketenpartners in de regio. Het KCC is geïnspireerd op het Hospital Control Center (HCC). Daar wordt in het ziekenhuis bijvoorbeeld gekeken naar de wachtlijsten, de huidige drukte in het ziekenhuis, maar worden ook voorspellingen gedaan over de verwachte patiëntenstromen. Het HCC heeft ook te maken met plotselinge veranderingen. Denk aan patiënten die toch langer moeten blijven of een collega die ziek is. Dan wordt er gekeken hoe dat opgelost kan worden op een manier die prettig is voor zowel onze patiënten als onze collega’s. De ambitie van het KCC is om dit ook regionaal te kunnen sturen. Josefine: ‘Met als doel dat wij niet alleen als ziekenhuis, maar ook als regio op de juiste plek en op het juiste moment de zorg kunnen bieden die patiënten nodig hebben. Als startpunt voor dit project hebben we de analyses uit mijn promotieonderzoek gebruikt.’
Verschillende zorginstellingen
‘Een voorbeeld is 'bed blocking'’, vertelt Josefine. ‘Dit gebeurt wanneer een patiënt die eigenlijk klaar is met de behandeling in het ziekenhuis moet blijven, omdat er geen plek is in een andere zorginstelling, zoals een verpleeghuis. Om dit op te lossen, verzamelt en deelt het KCC gegevens (data) van verschillende zorginstellingen. Zo kunnen we beter voorspellen wanneer en waar er plekken vrij zijn voor patiënten die verder zorg nodig hebben buiten het ziekenhuis. Daarvoor is de samenwerking binnen Amphia net zo belangrijk als binnen de hele keten.’
Privacy en veiligheid
Dat komt doordat je persoonlijke informatie deelt en wilt dat dat op een veilige manier gebeurt. Josefine: ‘Het kost tijd om op een innovatieve en privacy-vriendelijke manier data te kunnen delen tussen zorginstellingen. Maar dit is essentieel om de capaciteiten in de regio efficiënter te kunnen benutten. Het is belangrijk dat gegevens van patiënten veilig blijven.’ Datagedreven werken staat hierbij centraal, maar het is belangrijk dat de persoonlijke informatie van patiënten veilig blijft. Nikkie: ‘Daarom maken we gebruik van een speciale technologie, genaamd Multi Party Computation (MPC). Met deze technologie kan data van de verschillende zorginstellingen aan elkaar gekoppeld worden, zonder dat deze inzichtelijk is voor de verschillende partijen. Zo blijft de privacy van patiënten beschermd, terwijl het mogelijk is om het hele traject van een patiënt door het zorgsysteem in kaart te brengen.’